Общие положения
Настоящая Политика определяет условия использования AI-помощника KOSTAAIR.
KOSTAAIR — некоммерческий информационный проект о путешествиях. Проект не продаёт товары и услуги, не принимает платежи и не выступает стороной каких-либо сделок. Связь с редакцией — по адресу info@kostaair.ru.
AI-помощник является справочным инструментом, предназначенным для помощи пользователям в поиске информации о путешествиях, туристических направлениях, визовых правилах, маршрутах, авиаперелётах, новостях и иных связанных темах.
AI-помощник не является официальным источником информации, профессиональным консультантом, юристом, визовым специалистом, авиаперевозчиком, врачом, финансовым консультантом или представителем государственных органов.
Природа AI-ответов
Ответы AI-помощника формируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта.
Ответы могут содержать ошибки, неточности, устаревшие сведения, неполные данные, неверные выводы или некорректную интерпретацию вопроса.
Пользователь обязан самостоятельно проверять важную информацию на официальных сайтах консульств, государственных органов, авиакомпаний, аэропортов, отелей, страховых компаний, партнёров и иных первоисточников.
Использование AI-ответов осуществляется пользователем самостоятельно и на его риск.
Ограничение ответственности
KOSTAAIR не несёт ответственности за решения пользователя, принятые на основании AI-ответов.
KOSTAAIR не несёт ответственности за отказ во въезде, отказ в посадке на рейс, отказ в выдаче визы, изменение правил въезда, изменение расписания, стоимость билетов, действия партнёров, государственных органов, перевозчиков, отелей и иных третьих лиц.
AI-помощник не должен использоваться как единственный источник информации для принятия решений, связанных с поездками, документами, визами, финансами, здоровьем, безопасностью или юридическими последствиями.
Запрещённая информация
Пользователь не должен передавать AI-помощнику:
- паспортные данные;
- банковские данные;
- номера карт;
- пароли;
- коды подтверждения;
- медицинские сведения;
- специальные категории персональных данных;
- сведения о несовершеннолетних;
- конфиденциальные документы;
- коммерческую тайну;
- сведения, распространение которых запрещено законом.
Если пользователь добровольно передал такие сведения, он несёт связанные с этим риски. KOSTAAIR вправе удалить такие данные при их обнаружении, но не обязан осуществлять постоянную ручную модерацию всех запросов.
Обработка AI-запросов и внешние AI-провайдеры
Для работы AI-помощника KOSTAAIR использует внешние AI-сервисы:
- DeepSeek — основной провайдер;
- OpenAI — резервный провайдер при недоступности основного.
Запрос пользователя отправляется на сервер KOSTAAIR. Текст вопроса, фрагмент истории диалога (до 12 сообщений) и контекст просматриваемого раздела передаются внешнему провайдеру для генерации справочного ответа. На сервере KOSTAAIR текстовые AI-диалоги не сохраняются постоянно.
Передача текстовых запросов в DeepSeek и OpenAI может осуществляться с использованием инфраструктуры за пределами Российской Федерации (трансграничная передача). KOSTAAIR стремится минимизировать объём передаваемых данных и не требует от пользователя передачи чувствительной информации.
Подробнее о категориях данных и трансграничной передаче — в Политике обработки персональных данных.
История AI-чатов
История AI-чатов сохраняется в браузере пользователя (до 20 диалогов на устройство) и на сервере KOSTAAIR для авторизованных пользователей (синхронизация между устройствами). Пользователь может удалить отдельный диалог или всю историю через личный кабинет и интерфейс AI-помощника.
Удаление аккаунта на сервере удаляет серверную копию истории AI. Данные в браузере могут сохраняться до ручной очистки пользователем.
Профиль путешественника
AI-сервис может быть связан с личным кабинетом пользователя.
Данные личного кабинета (избранное, travel alerts, история AI) для авторизованных пользователей хранятся на сервере KOSTAAIR и дополнительно в браузере. При входе данные синхронизируются между устройствами.
KOSTAAIR не использует профиль путешественника для принятия юридически значимых решений о пользователе.
Недопустимое использование AI-помощника
Пользователю запрещается использовать AI-помощника для:
- противоправной деятельности;
- обхода визовых, миграционных, таможенных или иных правил;
- получения инструкций по нарушению закона;
- создания вредоносного кода;
- обмана, мошенничества или причинения вреда;
- массовой автоматизированной нагрузки;
- нарушения прав третьих лиц.
Изменение AI-сервиса
KOSTAAIR вправе изменять, ограничивать, временно приостанавливать или прекращать работу AI-помощника без предварительного уведомления.
KOSTAAIR вправе устанавливать технические лимиты, ограничения частоты запросов и иные меры защиты сервиса.
Согласие пользователя
Перед использованием AI-помощника пользователю предлагается принять настоящую Политику. Факт согласия фиксируется на сервере KOSTAAIR. Согласие может быть зафиксировано как для авторизованного пользователя, так и для анонимного посетителя.
Без принятия Политики AI-помощника отправка запросов к AI-помощнику блокируется интерфейсом сайта.
Продолжая использование AI-помощника после принятия Политики, пользователь подтверждает, что ознакомился с её условиями, в том числе с правилами трансграничной передачи текстовых запросов в DeepSeek и OpenAI.